Občas se mohou vyskytnout zpoždění v doručení a mohou mít různé příčiny. Postupujeme podle zdroje zpoždění:

Zpoždění ze strany dopravce:

1. Kontakt s dopravcem: Pokud jsme již zboží odeslali a kurýr zpožďuje dodání, doporučujeme vám přímo kontaktovat dopravce. Je vhodné uvést číslo zásilky nebo jiné identifikační údaje, abyste získali přesné informace o stavu zásilky.
2. Dopravní špička: Zpoždění v doručení často nastává během období velkého objemu prodejů, jako jsou vánoční svátky. Mějte to na paměti, zejména při objednávání dárků na speciální příležitosti, a proveďte objednávku s dostatečným předstihem.
3. Kontaktujte nás: Pokud se setkáváte s dalšími problémy v dodání nebo potřebujete podporu, obraťte se na nás. Jsme připraveni jednat jako prostředníci mezi vámi a dopravcem a najít řešení problému.

Zpoždění ze strany nás jako dodavatele:

1. Rychlé oznámení: Pokud zpoždění je způsobeno naší vinou, například zpožděním výroby nebo nedodáním zboží včas, okamžitě vás o tom informujeme po jeho zjištění.
2. Nabídka možností: Zeptáme se vás, zda jste ochotni počkat na produkt, chcete ho vyměnit za jiný nebo jste se rozhodli objednávku zrušit. Dáváme vám možnost vybrat si, co nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
3. Transparentnost: Je důležité, abyste byli informováni o zpožděních okamžitě po jejich zjištění - obvykle do poloviny deklarovaného termínu dodání objednávky. To vám poskytuje dostatek času na rozhodování a minimalizuje nepříjemnosti.

Tímto způsobem se staráme o poctivost, transparentnost a spokojenost zákazníků, což je klíčové pro budování pozitivní pověsti firmy a získávání loajality zákazníků. V případě jakýchkoli problémů nebo dalších otázek jsme vám k dispozici, abychom pomohli a našli řešení.