Povaha našich produktů

Vzhledem k specifické povaze našich produktů, zejména lamp, je doručujeme výhradně kurýrem. Záleží nám na tom, aby každý produkt dorazil k našim zákazníkům v dokonalém stavu, proto věnujeme velkou pozornost procesu balení a zajistíme, že jsou řádně chráněny proti případným poškozením během přepravy.

Politika týkající se poškození při dopravě

Náš podnik je plně zainteresován na zajištění spokojenosti zákazníka. Proto, pokud přesto, navzdory naší pečlivosti, produkt utrpí poškození během dopravy, jsme připraveni okamžitě přijmout opatření k řešení tohoto problému. Nepožadujeme ověření zásilky u kurýra, abychom usnadnili proces hlášení poškození.

Zákazník má 2 dny od dodání zásilky na nahlášení všech poškození nebo problémů s objednávkou. Po obdržení takového hlášení provedeme jednu z následujících dvou možností:

1. Výměna produktu: Pokud je produkt k dispozici, vyměníme poškozený díl nebo produkt za nový, bez dodatečných nákladů pro zákazníka.
2. Doručení poškozených dílů: Pokud si zákazník přeje, můžeme doručit potřebné části nebo díly, které byly poškozeny během přepravy, aby umožnily zákazníkovi jejich výměnu nebo opravu.

Naším cílem je zajistit maximální spokojenost zákazníka a rychle vyřešit všechny problémy související s poškozením produktů během přepravy.

Podání oznámení o poškození přijímáme prostřednictvím formuláře dostupného zde.